Gizlilik politikası
Velora™ olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mağazamızı ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin genel bilgiler sunar.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura bilgileri
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Ödeme işlemlerine ilişkin gerekli bilgiler
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Site kullanım ve etkileşim bilgileri
- Müşteri destek taleplerinde tarafınızca sağlanan bilgiler
Toplanan bilgiler, kullandığınız hizmetlere ve mağazamızla olan etkileşiminize göre değişebilir.
2. Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel bilgileriniz başta şu amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerinizi almak ve işlemek
- Ürünlerin hazırlanması ve teslimatını sağlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Siparişiniz hakkında sizinle iletişim kurmak
- Müşteri desteği sağlamak
- İade ve geri ödeme işlemlerini yürütmek
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesine yardımcı olmak
- Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Gerekli izinlerin bulunması halinde pazarlama iletişimleri sunmak
3. Ödeme Bilgileri
Ödemeler, mağazamızda kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.
Ödeme bilgilerinizin işlenmesi, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve gizlilik koşullarına tabi olabilir.
4. Bilgilerin Paylaşılması
Siparişinizi ve mağaza hizmetlerini yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde kişisel bilgileriniz hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Bunlar arasında:
- E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları
- Kargo ve lojistik şirketleri
- Analiz ve performans hizmetleri
- Müşteri destek hizmetleri
- Yasal olarak yetkili kamu kurumları
bulunabilir.
Kişisel bilgileriniz hizmetlerin sunulması dışında hukuka aykırı amaçlarla kullanılmaz.
5. Shopify
Mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Bu nedenle bazı kişisel veriler mağazanın çalışması, siparişlerin işlenmesi ve ilgili hizmetlerin sağlanması amacıyla Shopify tarafından işlenebilir.
Shopify'ın kendi veri işleme ve güvenlik uygulamaları ayrıca geçerlidir.
6. Çerezler
Web sitemiz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Bunlar sitenin düzgün çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden bazı çerezleri kontrol edebilir veya engelleyebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin belirli özelliklerini etkileyebilir.
7. Pazarlama ve Reklam
Gerekli izinlerin bulunduğu durumlarda ürünlerimiz, kampanyalarımız ve hizmetlerimiz hakkında size e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgi gönderilebilir.
Ayrıca izin ve tercihlerinize bağlı olarak reklam ve analiz teknolojileri kullanılabilir.
Pazarlama iletişimlerinden ilgili iletişimde sunulan yöntemlerle çıkabilirsiniz.
8. Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz, toplandıkları amaçların gerçekleştirilmesi ve yürürlükteki hukuki, muhasebesel ve diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi verinin niteliğine ve ilgili yasal gerekliliklere göre değişebilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kullanım veya açıklanmaya karşı korunmasına yardımcı olmak amacıyla makul teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
10. Haklarınız
Uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak bilgi talep etme, erişim isteme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme, uygun durumlarda silme veya işlemenin sınırlandırılmasını isteme gibi haklara sahip olabilirsiniz.
Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. Çocukların Gizliliği
Mağazamız çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayı amaçlamamaktadır. Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda ebeveyn veya yasal temsilci onayı aranabilir.
12. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizde, iş süreçlerimizde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere göre zaman zaman güncellenebilir.
Güncel politika bu sayfada yayımlanır.
13. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verileriniz hakkında soru, talep veya başvurularınız için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Velora™